Բարի գալուստ ձեր նոր թվային գրասենյակ

Շատ բիզնեսներ զանգերը գրում են թղթին, պատվերները՝ Excel-ում, հաճախորդների շփումները՝ WhatsApp-ում, հիշեցումները՝ ընկերոջ խմբային չատում, իսկ «մարքեթինգը» նշանակում է մեկ-մեկ սոցցանցում փակցնել մի լուսանկար։ Արդյունքում տեղեկատվությունը ցրված է, թիմը կրկնում է միմյանց աշխատանքը, և յուրաքանչյուր նոր աշխատակցի սովորեցնելու համար գնում է երկու շաբաթ։

Այս հարթակը հավաքում է ամեն ինչ մեկ տանիքի տակ՝ կոնտակտները, պատվերները, պահեստը, նամակները, զանգերը, սոցցանցերը, քամփեյնները և թիմային համագործակցությունը։ Ձեզ չի մնում փնտրել՝ «որտեղի՞ց էր այդ հաճախորդը մեզ գտել» — հարթակը պահում է ամեն ինչ։

Ձեր կարիքից կախված կարող եք օգտվել՝

• Կոնտակտներ՝ լիդ → հաճախորդ ձագարի լրիվ ուղի, ստատուսներ, անհատական դաշտեր։
• Վաճառքներ՝ պատվեր, առաքում, գործարք, վերադարձ, հաշվետվություններ։
• Ապրանք ու պահեստ՝ կատալոգ, պաշարների շարժ, բազմակի պահեստներ։
• Մարքեթինգ՝ սոցցանց, քամփեյն, զանգվածային նամակ, սեփական կայք։
• Հաղորդակցություն՝ էլ․ փոստ, PBX զանգեր, սոց․ ուղերձներ, թիմային չատ։
• Ավտոմատացում՝ թող համակարգը ինքն աշխատի՝ «բարև գալուստ» նամակ, ծնունդի շնորհավորանք, հանդիպման հիշեցում։
• AI օգնական՝ ինչպես անձնական խորհրդատու՝ տեսնում է ձեր տվյալները, պատասխանում հարցերին, կատարում գործողություններ։

Ստորև ներկայացված է մի պարզ պլան, որն օգնում է հարթակը աստիճանաբար մտցնել ձեր առօրյա աշխատանք։ Կարող եք յուրաքանչյուր օրը ձգել կամ սեղմել՝ ըստ ձեր ռիթմի։

1. Բացեք գլխավոր էջը՝ https://your-domain.com/
2. Սեղմեք «Գրանցվել» կոճակը։
3. Լրացրեք՝ ընկերության անվանումը, ձեր անունը, ազգանունը, էլ․ փոստը, հեռախոսը և գաղտնաբառը։
4. Համակարգը կուղարկի SMS հաստատման կոդ (OTP) ձեր հեռախոսին։
5. Մուտքագրեք կոդը։ Հաշիվը ավտոմատ կստեղծվի, և դուք կներքաշվեք վահանակ։

1. Բացեք /dashboard (կամ սեղմեք «Մուտք» գլխավոր էջից)։
2. Մուտքագրեք էլ․ փոստը և գաղտնաբառը։
3. Սեղմեք «Մուտք»։

Մուտքի սեսիան գործում է 24 ժամ, որից հետո ավտոմատ թարմացվում է, քանի դեռ ակտիվ եք։ Ձեր թիմի ամեն աշխատակից օգտվում է իր սեփական մուտքի հաշվից — երբեք չտաք ձեր գաղտնաբառը ոչ ոքի, ստեղծեք նրա համար իր օգտատերը։

Մուտքի էջում սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը»՝

1. Մուտքագրեք էլ․ փոստը, անունը, ազգանունը և հեռախոսը (նույնականացման համար)։
2. Համակարգը SMS-ով կուղարկի ժամանակավոր գաղտնաբառ։
3. Մուտք գործեք դրանով և անմիջապես փոխեք գաղտնաբառը «Իմ Պրոֆիլ» բաժնում։

Բոլոր մոդուլները խմբավորված են ըստ բիզնեսային տրամաբանության։ Բաժնի վրա սեղմելիս բացվում է ենթամենյու։ Ձեր տեսանելի մենյուի կետերը կախված են ձեր իրավունքներից։ Եթե, օրինակ, դուք աշխատում եք միայն վաճառքների բաժնում, պահեստի և կայքի կոճակները կարող են թաքնված լինել։

• Գլխավոր՝ ցուցանիշներ ու օրացույց
• Կոնտակտներ՝ լիդեր, ստատուսներ, աղբյուրներ
• Հաճախորդներ՝ պատվերներ, առաքումներ, գործարքներ
• Ապրանքներ՝ կատալոգ ու կատեգորիաներ
• Պահեստ՝ պաշարներ, շարժեր, փոխանցումներ
• Մարքեթինգ՝ սոցգրառումներ, քամփեյններ, կայք
• Հաղորդակցություն՝ թիմ, էլ․ փոստ, սոց․, զանգեր
• Կաղապարներ՝ էլ․ փոստ և SMS
• Ավտոմատացում՝ առաջադրանքներ, պատմություն, հաշվետվություններ
• Առաջադրանքներ՝ ներքին և հաճախորդների
• Մեդիա՝ բոլոր ֆայլերը մեկ տեղում
• Ընկերություն՝ պրոֆիլ, օգտատերեր, դերեր, պատմություն

• Որոնում՝ ընդհանուր որոնում կոնտակտներով, պատվերներով, փաստաթղթերով։ Ձեր ամենաարագ դարակը։
• Լեզվի փոխանջատիչ՝ հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն, ֆրանսերեն, իսպաներեն։ Կիրառվում է ակնթարթորեն։
• Թեմայի ընտրիչ՝ Light, Dark, Ocean, Forest, Royal, Midnight, Cyberpunk, Dracula, Nord և այլն։ Աչքերին հանգիստ տվեք երեկոյան՝ Dark-ով։
• Ծանուցումներ՝ զանգակ՝ նոր նամակ, ավտոմատացման արդյունք, զանգի վերլուծություն։
• Ձեռնարկ՝ այս ձեռնարկը — միշտ ձեռքի տակ։
• AI Օգնական՝ բացում է աջ կողմի զրուցարանը (տես § AI Օգնական)։

• Ctrl + F — փնտրել ընթացիկ էջում
• Ctrl + K — որոնում ձեռնարկում
• Esc — փակել բացված մոդալները
• Enter — հաստատել ֆիլտրը կամ որոնումը

• Սեփականատեր (Author)՝ ընկերության հիմնադիրը։ Ունի բացարձակ բոլոր իրավունքները։ Չի կարող ջնջվել կամ իջեցվել։
• Աշխատակից (User)՝ սեփականատիրոջ կողմից ստեղծված հաշիվ՝ որոշակի դերով կամ անհատական իրավունքներով։
• Հաճախորդ (Customer)՝ ձեր կայքից գրանցված հաճախորդ՝ ունի սահմանափակ մուտք դեպի իր պրոֆիլ։
• Սուպեր-ադմին՝ հարթակի ադմինիստրացիա (բոլոր ընկերությունների տիրապետող)։

1. Դերով (Role-based) — ստեղծում եք դեր (օրինակ՝ «Վաճառքների մենեջեր»), կցում եք իրավունքները, ապա օգտատերերին տալիս եք այդ դերը։ Հարմար է, երբ ունեք մի քանի աշխատակից նմանատիպ պարտականություններով։

2. Անհատական (Custom) — կոնկրետ օգտատիրոջը տալիս եք իրավունքները ուղղակիորեն՝ առանց դերի։ Օգտակար է բացառիկ դեպքերի համար, օրինակ՝ «Արաման աշխատում է աջակցության թիմում, բայց իրեն պետք է նաև մուտք պատվերների վերլուծությունների համար»։

Այստեղ կտեսնեք՝

• Ներքին և հաճախորդների առաջադրանքների քանակը
• Ժամկետանց առաջադրանքները (կարմիր նշանով՝ կարևորության համար)
• Այսօրվա առաջադրանքները
• Շաբաթական/ամսական օրացույց՝ առաջադրանքների բաշխմամբ
• Վերջին գործարքները և եկամուտը

Հիմնական գործառույթները․

• Ֆիլտրեր՝ անուն, հեռախոս, էլ․ փոստ, ընկերություն, տիպ (լիդ/հաճախորդ), ստատուս, աղբյուր, պատասխանատու։
• Անհատական դաշտեր՝ ձեր ոլորտի համար ստեղծված դաշտերով ֆիլտրում։
• Սյունակների կարգավորում՝ ցույց տալ/թաքցնել, դասավորել ըստ ցանկության։
• Զանգվածային գործողություններ՝ նշելով նշումաձողերը՝ կարող եք միաժամանակ ուղարկել SMS, էլ․ փոստ, Viber, Telegram, WhatsApp։
• Արտահանում Excel-ի՝ ֆիլտրով կիրառված տվյալները։
• Կրկնակի կոնտակտների հայտնաբերում՝ նոր կոնտակտ ավելացնելիս զգուշացում տրվում է, եթե նմանատիպ արդեն կա։

Նոր կոնտակտ ստեղծելու քայլերը․

1. Սեղմեք « Ավելացնել»։
2. Լրացրեք պարտադիր դաշտերը (անվանումը, հեռախոսը կամ էլ․ փոստը)։
3. Ընտրեք տիպը (լիդ/հաճախորդ), ստատուսը, աղբյուրը։
4. Լրացրեք անհատական դաշտերը, եթե կան։
5. Սեղմեք «Պահպանել»։

Տարբերությունը «Բոլոր Կոնտակտներ» էջից․ ֆիլտր contact_type = lead, ինչպես նաև տեսանելի է Lead Score սյունակը։

Կարող եք լիդը փոխարկել հաճախորդի (Convert)։ Համակարգը պահում է վերածման ամսաթիվը և սկսում է հաշվել LTV-ն (lifetime value)։

1. Ֆիլտրեք ըստ կատեգորիայի, քաղաքի, որոնման բառի։
2. Նշեք ընկերությունները նշումաձողերով։
3. Սեղմեք «Ներմուծել Ընտրվածները»։
4. Հայտնված ընկերությունները կհայտնվեն Կոնտակտներում որպես լիդեր՝ «Other» աղբյուրով։

Յուրաքանչյուր ստատուս ունի՝ անվանում, գույն, տեսակ (լիդ/հաճախորդ/երկուսը), դասավորության համար, արդյոք լռությամբ է։

Կոնտակտի վրա սեղմելիս բացվում է հաճախորդի անհատական էջը ներդիրներով՝ Հարցումներ, Պատվերներ, Առաքումներ, Գործարքներ, Հաղորդակցություն, Գործունեության պատմություն, Անհատական դաշտեր։

Ստատուսի շղթա․ Սպասում → Հաստատված/Մերժված → Ավարտված, կամ Սպասում → Չեղարկված։ Յուրաքանչյուր հարցում ստանում է եզակի համար՝ REQ-2026-0001։

Քայլեր նոր հարցում ստեղծելու․

1. Սեղմեք « Ավելացնել»։
2. Ընտրեք հաճախորդը (պարտադիր)։
3. Լրացրեք թեման, նկարագրությունը, առաջնահերթությունը (low/medium/high/urgent)։
4. Կցեք պատասխանատու օգտատիրոջ։
5. Պահպանեք, ապա ստատուսը կարող է փոխվել՝ ըստ աշխատանքի ընթացքի։

«Փոխարկել պատվերի» կոճակը ավտոմատ ստեղծում է պատվեր նույն հաճախորդի համար։

Վիճակագրությունը վերևում՝ ընդամենը, սպասում, գործընթացում, ավարտված, ընդհանուր եկամուտ։

Ֆիլտրեր․ ստատուս, վճարման ստատուս, պատվերի տիպ, հաճախորդ, ամսաթիվ։ Պատվերի համարը՝ ORD-2026-0042։

Քայլեր նոր պատվեր ստեղծելու․

1. Սեղմեք «Նոր Պատվեր»։
2. Ընտրեք հաճախորդին։
3. Ավելացրեք ապրանքները ցուցակից, նշեք քանակը։ Համակարգը ինքնաշխատ հաշվում է ընդհանուր գումարը։
4. Ընտրեք վճարման եղանակը և ստատուսը։
5. Պահպանեք։

Տեսքեր․ ցուցակ, օրացույց, Kanban (բաշխում ըստ ստատուսի)։

Վիճակագրությունը․ այսօր, ծրագրավորված, ճանապարհին, այս շաբաթ, ձախողված։

Առաքման համարը՝ DEL-2026-0011։ Համակարգը թույլ չի տալիս առաքել ավելի շատ, քան մայր պատվերում կա։

Վիճակագրությունը․ այս ամսվա մուտքագրում, ընդհանուր վերադարձ, սպասվող, այսօրվա քանակ։

Գործարքի համարը՝ TXN-2026-0007։ Կարող եք կատարել վերադարձ (Refund)՝ որը ավտոմատ ստեղծում է հակառակ նշանով գործարք։

Կարող եք ուղարկել նոր ուղերձ ցանկացած կանալով ուղիղ այս էջից՝ կցումներով հանդերձ։

«Ծրագրավորված գործողություն» (scheduled_action) կարող է լինել, օրինակ՝ «Զանգահարել պայմանավորման համար 2026-06-10 ժ․ 14:00»։ Համակարգը ապա ինքն է հիշեցում տալիս ձեզ։

Տեսքեր․ ժամանակագրական (timeline) կամ աղյուսակ։ Ֆիլտրեր․ կատեգորիա, կատարող, հաճախորդ, ամսաթիվ։ Կարող եք արտահանել Excel։

Միայն ընթերցման էջ՝ ցույց է տալիս բոլոր ինտերակցիաների ստատուսները (հարցում/պատվեր/առաքում/գործարք)՝ գույներով և կոդերով։ Օգտակար է թիմին ընդհանուր պայմանավորվածությունների մասին տեղեկացնելու համար։

Ինչ կարող եք անել․

• Ավելացնել ապրանք՝ անվանումով, սլագով, նկարագրությամբ, գնով, արժույթով։
• Կցել բազմակի լուսանկարներ/տեսանյութեր։
• Սահմանել վարիանտներ (օր․ չափս, գույն)։
• Կցել կատեգորիա և պիտակներ։
• Նշել որպես Առանձնահատուկ (Featured)՝ կայքի գլխավոր էջում ցուցադրելու համար։
• Կարգավորել գնի ցուցադրման ռեժիմը (հաստատ գին / «սկսած…»)։

Կատեգորիա ստեղծելիս կարող եք ընտրել ծնող կատեգորիա (parent), որպեսզի կազմեք կաթարակ․ «Կանանց հագուստ → Զգեստներ → Ամառային»։

Ստեղծելիս լրացրեք․ անվանումը, կոդը (օր․ «WH-YER-01»), վայրը, պատասխանատու օգտատիրոջ, արդյոք լռությամբ պահեստն է (is_default)։

Քանակը չեք կարող անմիջապես խմբագրել այստեղ՝ պաշարի փոփոխությունները կատարվում են «Շարժեր» էջի միջոցով՝ թողնելով աուդիտ-հետք։

Շարժի տեսակները․

• Receive՝ ապրանք մուտքագրել պահեստ (մատակարարից)։
• Issue՝ ապրանք դուրս հանել (օր․ առաքման համար ձեռքով)։
• Adjustment՝ ճշգրտում (ինվենտարիզացիա)։
• Return՝ վերադարձ հաճախորդից։
• Damage՝ վնասված ապրանքի դուրսգրում։

Համակարգը ինքն է որոշում նշանը (+/−) ըստ տեսակի և ստուգում, որ բացասական պաշար չստացվի։

2-փուլանի աշխատանք․

1. Ստեղծել՝ ընտրեք աղբյուր և նպատակային պահեստները, ավելացրեք ապրանքները։ Ստեղծվում է «Draft» ստատուսով։
2. Ship (Առաքել)՝ ապրանքները հանվում են աղբյուր պահեստից, ստատուսը դառնում է «in_transit»։
3. Receive (Ստանալ)՝ նպատակային պահեստում մուտքագրվում են, ստատուսը՝ «completed»։

Փոխանցման համարը՝ TRF-2026-0005։

Յուրաքանչյուր վայր ունի՝ հասցե, GPS կոորդինատներ, աշխատանքային ժամեր, բազմակի հեռախոսահամարներ, բազմակի լուսանկարներ։

Կարող եք նշել առաջնային վայր (is_primary), որը ցուցադրվում է կայքի հետեւակում։

Գրառման տիպեր․ տեքստ, պատկեր, տեսանյութ, կարուսել, story, reel, հղում։

Քայլեր․

1. Սեղմեք «Նոր գրառում»։
2. Մուտքագրեք վերնագիր և տեքստ։ AI կոճակով կարող եք գեներացնել տեքստ նկարագրությունից։
3. Կցեք նկարներ կամ տեսանյութ։
4. Ավելացրեք հեշթեգեր և (ընտրովի) հղում։
5. Կարող եք ընտրել՝ հրապարակել հիմա, թե պլանավորել որոշակի ամսաթվին։
6. Ընտրեք թիրախ սոցցանցային հաշիվները (նշումաձողերով)։
7. Սեղմեք «Հրապարակել»։

Հրապարակումից հետո համակարգը հետևում է վարկածներին՝ reach, impressions, likes, comments, shares, clicks, saves։

Դաշտեր․ անվանում, slug, նկարագրություն, տեսակ (email/social/sms/multi-channel), բյուջե, թիրախ լսարան (JSON), նպատակներ (JSON), մեկնարկ-ավարտի ամսաթվեր։

Ստատուսի շղթա․ Draft → Scheduled → Active → Paused/Completed/Cancelled։

«AI Գեներացում» կոճակը ստեղծում է քամփեյն 20+ կանխադրված կատեգորիաներից (product_launch, seasonal, loyalty_program և այլն)։

Քամփեյն ստեղծելու համար՝ դուք գնում եք Կոնտակտներ → Բոլորը, ֆիլտրեք ձեր թիրախ լսարանը, ապա «Ուղարկել զանգվածային էլ․ փոստ»։ Համակարգը ստեղծում է job-ը այս էջում։

Ոլորտներ․ auto-service, beauty, construction, ecommerce, education, events, fitness, florist, it-agency, legal, medical, photography, real-estate, restaurant, tourism։

Քայլեր կայք ստեղծելու․

1. Բացեք «Կայքի էջեր»։
2. Սեղմեք «Ձևանմուշներ»՝ ընտրեք ձեր ոլորտը։
3. Զննեք preview-ները, ընտրեք հավանածը, սեղմեք «Ներմուծել»։
4. Բոլոր էջերը (Գլխավոր, Մեր մասին, Ծառայություններ, Կապ) ինքնաբերաբար ստեղծվում են։
5. Բացեք յուրաքանչյուր էջը խմբագրման համար՝ կարող եք փոխել տեքստերը, պատկերները, գույները։
6. AI գեներացում՝ նոր էջ ստեղծելիս կարող եք պարզապես նկարագրել՝ ինչ եք ուզում, AI-ն կստեղծի HTML/CSS/JS-ը։

Դոմեն․

• Կարող եք միացնել սեփական դոմեն (օր․ www.myshop.am) DNS-ով։
• Կամ օգտվել crms.am/<ձեր_սլագ> URL-ից։

Ապրանքների վիջեթ․ Միացնելով «Product Settings»՝ էջում ավտոմատ ցուցադրվում է ձեր կատալոգը՝ որոնման, ֆիլտրի և գնման հնարավորությամբ։

• DM (1-ի-1) և խմբային չատեր
• Տեքստ + էմոջի ռեակցիաներ
• Ֆայլերի կցում (մինչև 50 MB, 10 ֆայլ ուղերձում)՝ պատկեր, տեսանյութ, աուդիո, փաստաթուղթ, արխիվ
• «Մուտքագրում է...» ցուցում
• Ինչ-որ մեկը կարդացե՞լ է — տեսնում եք
• Կոնտակտի «share» — կարող եք ուղարկել կոնտակտի քարտը չատում
• Բարձրացում (pin), լուռ (mute) անցնելու հնարավորություններ

• Թեմաների (threads) խմբավորում
• Հաշիվների ընտրիչ՝ եթե միացրած եք մի քանի հաշիվ
• Որոնում նամակների մեջ
• Կցումներ — ուղարկվող և ստացված
• Իրական-ժամանակում նոր նամակների ծանուցում (SSE)
• AI ամփոփումներ՝ եթե միացված է AI մշակումը հաշվում

Հաշիվ ավելացնելու համար գնացեք Ընկերություն → Ինտեգրումներ → Էլ․ Հաշիվներ։

1. Սեղմեք «Ավելացնել հաշիվ»։
2. Մուտքագրեք էլ․ փոստի հասցեն, ցուցադրման անունը։
3. IMAP-ի համար՝ host, port (993 SSL), օգտվող, գաղտնաբառ։
4. SMTP-ի համար՝ host, port (465 SSL), օգտվող, գաղտնաբառ։
5. Միացրեք «AI մշակում» (ընտրովի) և գրեք AI-ի համար հատուկ հրահանգներ։
6. Միացրեք «Ավտոմատ լիդ ստեղծել», եթե ուզում եք, որ անհայտ ուղարկողը ինքնաբերաբար դառնա լիդ։
7. Սեղմեք «Test»՝ ստուգելու համար, որ ամեն ինչ կարգին է։
8. Պահպանեք։ Համակարգը անմիջապես սկսում է լսել նամակները։

Կարող եք պատասխանել ուղիղ այստեղից։ Եթե միացված է, AI-ն կարող է ինքն է առաջարկել պատասխան կամ ուղարկել ինքնաշխատ պատասխան՝ ձեր կարգավորած կանոններով։

Facebook-ի միացման քայլերը․

1. Սեղմեք «Միացնել Facebook»։
2. Կուղղորդվեք Facebook-ի մուտքի էջ։
3. Թույլատրեք պահանջվող իրավունքները (pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata…)։
4. Վերադառնալուց հետո ընտրեք, որ Page-ը կցել (եթե ունեք մի քանիսը)։
5. Կարող եք միացնել AI ավտոմատ պատասխան՝ սահմանելով system prompt այս հաշվի համար։

Վիճակագրությունը․ ընդհանուր զանգեր, պատասխանված, բաց թողած, միջին տևողություն։

Ֆիլտրեր․ որոնում (հեռախոս/տրանսկրիպտով), ուղղություն, ստատուս, օգտատեր, ամսաթիվ, տևողություն, PBX հաշիվ։

Զանգի վրա սեղմելիս բացվում է մանրամասների պանելը՝

• Ձայնագրության նվագարկիչ
• Տրանսկրիպցիայի տեքստ (հայերեն)
• AI վերլուծություն՝ sentiment, գործողությունների առաջարկներ, շեշտադրումներ, urgency
• Կցված կոնտակտի տեղեկություն

Կարող եք արտահանել CSV (անհրաժեշտ է calls.export իրավունքը)։

1. Սեղմեք «Ավելացնել PBX»։
2. Ընտրեք պրովայդերը (viva / generic)։
3. Մուտքագրեք API URL-ը և բանալին։
4. Համակարգը ավտոմատ կտա webhook secret — այն մուտքագրեք PBX-ի կողմում։
5. Միացրեք AI մշակումը։ Ընտրեք տրանսկրիպցիայի լեզուն (hy-AM հայերեն)։
6. «Test» կոճակը ստուգում է կապը և բերում վերջին 7 օրվա զանգերի պատմությունը։

Փոփոխական դաշտեր (variables)՝

• {{first_name}} — հաճախորդի անունը
• {{full_name}} — ամբողջական անունը
• {{email}}, {{phone}} — կոնտակտային տվյալներ
• {{appointment_date}}, {{appointment_time}} — հանդիպման ամսաթիվ
• {{custom_fields.maximum_budget}} — անհատական դաշտերի արժեքներ

«AI Գեներացում»՝ նկարագրեք ինչ եք ուզում (օրինակ՝ «բարի գալուստ նամակ նոր հաճախորդի»), AI-ն կստեղծի subject + body։

Փոփոխականները նույնն են ինչ էլ․ փոստի կաղապարներում։ AI գեներացումը խստորեն հետևում է 160 սիմվոլի սահմանին։

2 տեսակ տրիգերներ․

1. Իրադարձության հիման վրա․

• customer_created, customer_updated, customer_deleted
• contact_created, contact_updated, contact_deleted
• order_created, order_status_changed

2. Ժամանակացույց (Schedule)․

• hourly — ամեն ժամ։
• daily — ամեն օր որոշակի ժամի։
• weekly — շաբաթը մեկ՝ որոշակի օրը։
• monthly — ամսը մեկ՝ որոշակի օրը։

Հնարավոր գործողություններ․ send_email, send_sms, update_field։

Քայլեր նոր ավտոմատացում ստեղծելու․

1. Բացեք էջը, սեղմեք «Ստեղծել»։ Բացվում է AI զրուցարան։
2. Ուղղակի նկարագրեք ինչ եք ուզում, օրինակ՝ «Երբ նոր լիդ է գալիս, 1 ժամ հետո ուղարկել նրան SMS՝ Բարև, շնորհակալ ենք հետաքրքրության համար»։
3. AI-ն ստեղծում է ավտոմատացումը՝ տրիգերը, պայմանը (SQL), գործողությունները։ Դուք տեսնում եք live preview։
4. Կարող եք լրացուցիչ խմբագրել կամ խնդրել փոփոխություններ։
5. Սեղմեք «Պահպանել» և «Ակտիվացնել»։
6. «Գործարկել հիմա» կոճակը հնարավորություն է տալիս թեստավորել առանց սպասելու։

Ֆիլտրեք ըստ ավտոմատացման, տրիգերի տեսակի (scheduler/event/manual), ամսաթվի։

Բլոկների տեսակները․ ցուցակ, գծապատկեր (bar), գիծ (line), կարկանդակ (pie), donut, KPI քարտ, տարածքի գծապատկեր (area)։

Քայլեր․

1. Սեղմեք «Նոր Հաշվետվություն»։
2. Մուտքագրեք նպատակ, օրինակ՝ «Ցույց տուր այս ամսվա լավագույն 10 հաճախորդներին ըստ վճարված գումարի, ինչպես նաև ֆինանսական ընթացքը»։
3. AI-ն կստեղծի մի քանի բլոկ՝ KPI քարտեր + գծապատկերներ + աղյուսակ։
4. Կարող եք շարունակել խմբագրումը AI-ի հետ՝ խնդրելով, օրինակ՝ «Փոխիր գծապատկերը կարկանդակի»։
5. Սեղմեք «Run»՝ տվյալները բեռնելու համար։

Հանրային հղում․ կարող եք ստեղծել /report?accesscode=... URL՝ որպեսզի ձեր թիմը կամ կլիենտը կարողանա բացել առանց մուտք գործելու։

Ավտո-ուղարկում․ կարող եք պլանավորել ստանալ հաշվետվությունը էլ․ փոստով (օրական/շաբաթական/ամսական որոշակի ժամի)։

Հիմնական դաշտերը․

• Վերնագիր (պարտադիր), նկարագրություն
• Առաջնահերթություն՝ low / medium / high / urgent
• Ստատուս՝ pending / in_progress / completed / cancelled / rejected
• Ժամկետ (due_date) և հիշեցում (reminder_at)
• Պատասխանատու (assigned_to)

Կողային էջեր․

• Իմ առաջադրանքները՝ միայն ձեզ վերագրվածները։
• Ժամկետանց՝ կարմիր նշանով։
• Կատարվածներ՝ արխիվ։

Բաժիններ․ Նկարներ, Տեսանյութեր, Փաստաթղթեր, Այլ։ Յուրաքանչյուր ֆայլ կարող է ունենալ՝ կատեգորիա, alt-տեքստ, նկարագրություն, պիտակներ, թղթապանակ (folder)։

Միաժամանակ վերբեռնման սահման՝ մինչև 10 ֆայլ, յուրաքանչյուրը մինչև 50 MB։

1. Սեղմեք «AI Գեներացում»։
2. Ընտրեք ոճը՝ professional, creative, minimal, vibrant, elegant, modern, natural, bold։
3. Գրեք լրացուցիչ նկարագրություն (անգլերեն ավելի լավ արդյունք կտա)։
4. Համակարգը կստեղծի պատկերը և կպահի մեդիա գրադարանում։

«Մեր մասին» բաժնում՝ առաքելություն, տեսլական, պատմություն, արժեքներ, հիմնադիր և այլն — սրանք ցուցադրվում են ձեր կայքում։

Քայլեր նոր օգտատեր ստեղծելու․

1. Սեղմեք «Նոր Օգտատեր»։
2. Մուտքագրեք էլ․ փոստը, անունը, ազգանունը, հեռախոսը։
3. Կարող եք սահմանել PBX էքստենշն՝ որպեսզի համակարգը կարողանա մուտքային զանգերը կցել ճիշտ օգտատիրոջը։
4. Կցեք դեր (Role) կամ ստուգեք «Custom permissions»-ը՝ ձեռքով նշանակելու իրավունքները։
5. Սահմանեք սկզբնական գաղտնաբառը (օգտատերը այն կարող է փոխել հետագայում)։
6. Պահպանեք։

Ավատար․ ցանկացած օգտատեր կարող է վերբեռնել իր ավատարը։ Ուրիշների ավատարը խմբագրելու համար անհրաժեշտ է users.edit իրավունքը։

Համակարգում առկա ձևանմուշներ․ Owner, Admin, Manager, Sales Manager, Marketing Manager, Delivery Person, Staff։ Դուք կարող եք ստեղծել ձեր սեփականները։

Քայլեր նոր դեր ստեղծելու․

1. Սեղմեք «Նոր Դեր»։
2. Մուտքագրեք անունը (հայերեն, անգլերեն) և նկարագրությունը։
3. Կարող եք սկսել ձևանմուշից (օր․ Manager) և ավելացնել/հանել իրավունքներ։
4. Իրավունքները խմբավորված են բաժիններով՝ Կոնտակտներ, Հաճախորդներ, Ապրանքներ և այլն։
5. Պահպանեք։
6. Այնուհետև Օգտատերերի էջում տվեք օգտատերերին այս նոր դերը։

Հասանելի ինտեգրումներ․

• Էլ․ փոստ՝ IMAP/SMTP ցանկացած պրովայդերի հետ
• Facebook + Instagram՝ Meta OAuth
• X (Twitter)՝ API կոդեր
• WhatsApp Business՝ Meta API
• Telegram՝ Bot Token
• Discord՝ Bot Token
• YouTube, TikTok, LinkedIn, Threads, Snapchat, Viber
• PBX՝ VIVA Armenia, Asterisk, 3CX, generic
• AI՝ Claude (Anthropic) + Gemini (Google) failover-ով

Տեսնում եք՝ ով, երբ ջնջել է, ինչու։

Յուրաքանչյուր «batch» ունի՝ AI ուղերձը (ինչ ենք խնդրել), ընդհանուր ազդված էնտիտիների քանակը, հաջող/ձախողված հատիկային գործողությունները։

Բացելով batch-ը՝ տեսնում եք յուրաքանչյուր փոփոխության հին և նոր արժեքները։

Ինչ կարող է անել․

• Ցույց տուր այս ամսվա TOP 10 հաճախորդներին
• Քանի լիդ ունենք Երևանից, որոնք դեռ չենք կապվել
• Ստեղծիր նոր կոնտակտ՝ Արամ Սարգսյան, 077-12-34-56
• Արամի պատվերին ավելացրու 5 հատ նոութբուք
• Ստեղծիր առաջադրանք Անին՝ զանգահարել վաղը ժ․ 14:00
• Ուղարկիր էլ․ նամակ բոլոր VIP հաճախորդներին հատուկ առաջարկի մասին

Ինչպես է աշխատում․

1. Դուք գրում եք հարցումը։
2. AI-ն վերլուծում է և ասում՝ ինչ տվյալներ իրեն պետք են (հաճախորդներ, պատվերներ և այլն)։
3. Տվյալները բեռնվում են, AI-ն վերլուծում է։
4. AI-ն տալիս է պատասխան + (եթե կա) ցուցակ առաջարկվող գործողությունների։
5. Դուք ձեռքով հաստատում եք գործողությունները նշումաձողերով — միայն դրանից հետո դրանք կատարվում են։

Ֆայլերի վերբեռնում․ կարող եք կցել .txt, .csv, .xlsx, .pdf, .docx — AI-ն կկարդա բովանդակությունը։

• Գրանցվել որպես հաճախորդ (ինքնաբերաբար ավելացվում են ձեր Կոնտակտներ բազային)
• Մուտք գործել իրենց անհատական պրոֆիլ
• Զննել ապրանքները, օգտվել ֆիլտրերից
• Ուղարկել ձեզ ուղերձներ (հայտնվում են Հաճախորդի Հաղորդակցության մեջ)
• Դիտել իրենց պատվերները, գործարքները
• Թարմացնել իրենց պրոֆիլը (հասցե, հեռախոս, պարտքաթիթ)

Կայքից եկած յուրաքանչյուր գործողություն գրանցվում է, որպեսզի թիմը ամեն ինչ տեսնի մեկ տեղում։

• Կոնտակտի վրա աջ սեղմում՝ բացում է արագ մենյու։
• Աղյուսակների սյունակների վերնագիր սեղմելը՝ դասավորում է ըստ դրա։
• Աղյուսակների հատուկ դաշտի սյունակները ցույց տալու համար՝ նշեք «show_in_list» անհատական դաշտի կարգավորումներում։
• Excel արտահանում՝ բոլոր ցուցակային էջերում, ֆիլտրով պայմանավորված։
• Կարող եք թաքցնել ձախ մենյուն ավելի շատ տեղ ստանալու համար։

• Բարի-գալուստ նամակ՝ trigger=customer_created, action=send_email
• Հանդիպման հիշեցում՝ trigger=daily 09:00, condition=ապագայի հանդիպումներ, action=send_sms
• Շնորհավորանք՝ trigger=daily 10:00, condition=ծնունդը այսօր, action=send_email
• Չակտիվ հաճախորդի վերակապ՝ trigger=daily, condition=վերջին գործունեության 90+ օր, action=send_email + update lead_score
• Շաբաթական հաշվետվություն՝ trigger=weekly Monday 09:00, action=send_email (հաշվետվության հղումով)

Հարթակի ընդունումը թիմում սովորաբար ավելի դժվար է, քան տեխնիկական ներդրումը։ Մի քանի առաջարկներ․

• Շաբաթական 30 րոպեի վարժանք առաջին ամսում։ Թիմի յուրաքանչյուր անդամ ցույց է տալիս 1 «հնարք», որը նա բացահայտել է։
• «Մարտահրավեր» — «Մինչև ամսվա վերջ բոլորս դադարենք օգտվել WhatsApp-ից աշխատանքային համար»։ Խաղային տարր ընդունմանը։
• Բոնուս առաջին օգտատերերի համար — «Ով առաջինը ստեղծի 50 կոնտակտի գրառման բազան՝ ստանում է մի օր արձակուրդ»։
• Հարցում թիմին — «Ո՞ր մոդուլն ամենից ավելի դժվար է»։ Կենտրոնացեք ձեր ուսուցումը այնտեղ։

Գնացեք ձախ ներքևի մասում ձեր անունի վրա → Իմ պրոֆիլ → «Գաղտնաբառի փոխում» բաժին։ Մուտքագրեք ընթացիկ գաղտնաբառը, ապա նորը երկու անգամ։

Ձեր իրավունքները չեն ներառում այդ բաժնի մուտքը։ Դիմեք ձեր ընկերության սեփականատիրոջը (Author) կամ ադմինիստրատորին։

Ստուգեք․

1. Էլ․ Հաշիվներ էջում՝ ձեր հաշիվը connected վիճակում է։
2. «Test» սեղմեք՝ ստուգելու IMAP/SMTP կապը։
3. Gmail-ի դեպքում՝ համոզվեք, որ օգտագործում եք App Password, ոչ թե սովորական գաղտնաբառը։

Ջնջումից հետո կոնտակտը տեղափոխվում է Արխիվ (Ընկերություն → Արխիվ)։ Այնտեղից կարող եք լրիվ ջնջել (եթե ունեք իրավունքը), կամ վերականգնել։

Ստուգեք․

1. PBX Հաշիվներ էջում՝ կապը connected է։
2. Webhook URL-ը ճիշտ է մուտքագրված ձեր PBX-ի կողմում։
3. Ձեր ընկերության firewall-ը թույլ է տալիս webhook կանչեր մեր սերվերից։

Ոչ, ավտոմատացումը ջնջվում է ընդմիշտ։ Բայց միշտ կարող եք «Pause» անել ավտոմատացումը ակտիվ ցուցակից՝ առանց ջնջելու։

Արագ արդյունքներ՝ 1-ին օրը (կազմակերպված կոնտակտներ, մաքուր կատալոգ)։ Հստակ թվային բարելավումներ՝ 1-3 ամիս (նվազած no-show, ավելացած կրկնակի գնումներ, ավելի շատ լիդերի փոխարկում)։ Մարքեթինգի և ավտոմատացման լուրջ արդյունքներ՝ 6+ ամիս։

Հաջողության գաղտնիքը՝ հետևողականությունն է։ Ամեն օր մի փոքր օգտվեք, ոչ թե մեկ շաբաթ ինտենսիվ ապա մոռանաք։

Բնական է — փոփոխությունը միշտ դժվար է։ Մի քանի խորհուրդ՝

• Սկսեք 1-2 «չեմպիոնից», ովքեր արագ ընդունում են։ Թող նրանք ոգևորությունը տարածեն։
• Ցուցադրեք կոնկրետ օգուտներ նրանց համար («Մարտին նա չի ստիպված լինի Excel-ից կրկնել կոնտակտները»)։
• Աստիճանաբար անցում կատարեք՝ ոչ թե հանկարծ «վաղվանից բոլորս»։
• Ընդունեք, որ սկզբում աշխատանքը կարող է դանդաղել 2-3 շաբաթ, ապա արագանա։