Հաճախորդների Հետ Փոխհարաբերությունների
Կառավարման Ամբողջական Համակարգ

ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Տերմիններն ու Պայմանները կարգավորում են CRM համակարգի (այսուհետ՝ «Ծառայություն») տրամադրումը և օգտագործումը, որը մատուցվում է բաժանորդագրության հիմունքներով՝ որպես վեբ-հիմքով լուծում։ Ծառայությունը տրամադրվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

2. Ծառայության նկարագրություն

CRM համակարգը ներառում է գործիքներ և ֆունկցիոնալ հնարավորություններ՝

• հաճախորդների և բիզնես գործընթացների կառավարում,
• AI-ի միջոցով բովանդակության գեներացում (տեքստեր, պատկերներ, տեսանյութեր),
• էլեկտրոնային փոստի և SMS հաղորդագրությունների ուղարկում։

3. Օգտագործման պայմաններ

Օգտատերը պարտավորվում է օգտագործել Ծառայությունը բացառապես օրինական նպատակներով և ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան, ներառյալ՝

• «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենք,
• «Գովազդի մասին» ՀՀ օրենք,
• «Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին» ՀՀ օրենք։

4. Օգտատիրոջ պատասխանատվություն

Օգտատերը լիովին պատասխանատու է.

• ուղարկվող հաղորդագրությունների բովանդակության,
• AI-ի միջոցով գեներացված նյութերի օգտագործման,
• տվյալների մշակման իրավաչափության,
• անհրաժեշտ համաձայնությունների առկայության համար։

5. Պատասխանատվության սահմանափակում

Ծառայությունը տրամադրվում է «ինչպես կա» սկզբունքով։ Ծառայություն մատուցողը պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության կամ դրա գործիքների ոչ իրավաչափ կամ սխալ օգտագործման համար։

6. Բաժանորդագրություն և վճարումներ

Ծառայությունը մատուցվում է վճարովի բաժանորդագրության հիմունքներով՝ համաձայն սահմանված սակագների։

7. Դադարեցում

Ծառայություն մատուցողը իրավունք ունի կասեցնել կամ դադարեցնել հասանելիությունը Տերմինների խախտման դեպքում։

8. Կիրառելի իրավունք

Սույն Տերմինները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

---

ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը կարգավորում է անձնական տվյալների հավաքագրումը, մշակումը և պաշտպանությունը՝ ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան։

• Մենք մշակում ենք միայն այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են CRM համակարգի գործարկման համար։
• Օգտատերը հաստատում է, որ հանդիսանում է տվյալների օրինական վերահսկող կամ ունի համապատասխան իրավական հիմք տվյալների մշակման համար։
• AI գործիքները կարող են օգտագործվել օգտատիրոջ կողմից տրամադրված տվյալների հիման վրա։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում AI-ի միջոցով գեներացված բովանդակության համար։
• Մենք չենք փոխանցում անձնական տվյալներ երրորդ անձանց, բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի։

ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՈՒՄ

CRM համակարգը տրամադրվում է հաճախորդներին բաժանորդագրության հիմունքներով և նախատեսված է բիզնես գործընթացների կառավարման համար։ Համակարգը տրամադրվում է «ինչպես կա» սկզբունքով՝ Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան։

Հաղորդակցության Կանոններ

CRM համակարգում հասանելի էլեկտրոնային փոստի (E-mail) և կարճ հաղորդագրությունների (SMS) ուղարկման գործառույթները կարող են օգտագործվել բացառապես ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխան, այդ թվում՝ բայց չսահմանափակվելով՝

• «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենք,
• «Գովազդի մասին» ՀՀ օրենք,
• «Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին» ՀՀ օրենք,
• ինչպես նաև կիրառելի այլ իրավական ակտեր։

Օգտատիրոջ Պարտավորությունները

Օգտատերը պարտավորվում է ապահովել, որ տվյալների հավաքագրումը, մշակումը, պահպանումը և հաղորդագրությունների ուղարկումը իրականացվեն օրինական հիմքով, համապատասխան համաձայնությունների առկայությամբ և առանց երրորդ անձանց իրավունքների խախտման։

CRM համակարգի միջոցով էլեկտրոնային փոստի և SMS հաղորդագրությունների օգտագործումը իրականացվում է միայն Օգտատիրոջ լիարժեք պատասխանատվությամբ։

Պատասխանատվության Բացառում

Մենք՝ որպես ծառայություն մատուցող, ինչպես նաև մեր ընկերությունը, չենք կրում որևէ պատասխանատվություն CRM համակարգի կամ դրա գործիքների որևէ ոչ իրավաչափ, ոչ պատշաճ կամ չարաշահող օգտագործման համար, ներառյալ՝ սպամի տարածումը, չարտոնված հաղորդակցությունը, անձնական տվյալների անօրինական մշակումը կամ ՀՀ օրենսդրության որևէ խախտում։

CRM համակարգի օգտագործման հետ կապված բոլոր իրավական, ֆինանսական և այլ ռիսկերը կրում է բացառապես Օգտատերը։